Article
3 ปัจจัยในการสร้าง Brand Authority
💬 Brand Authority คือ ความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญของกิจการในอุตสาหกรรมนั้นๆ โดยลูกค้าจะไว้วางใจกิจการหรือธุรกิจที่มี Brand Authority สูง เพราะพวกเขาเชื่อว่ากิจการนั้นจะสามารถมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพและตรงกับความต้องการได้ การสร้าง Brand Authority จึงมีความสำคัญต่อกิจการทุกประเภท เนื่องจากจะช่วยดึงดูดและรักษาฐานลูกค้าไว้ได้ ในระยะยาว โดยมี 3 ปัจจัยสำคัญในการสร้าง Brand Authority ให้ประสบความสำเร็จ มีดังนี้
👩🏻💼 ทีมงานที่น่าเชื่อถือ – การจะสร้างกิจการหรือธุรกิจที่แข็งแกร่ง ต้องเริ่มจากการมีพนักงานในองค์กรที่มีความเชี่ยวชาญในบทบาทหน้าที่ ที่แต่ละคนรับผิดชอบ เพราะความเชี่ยวชาญของแต่ละฝ่ายจะทำให้งานออกมาราบรื่น และทำให้กิจการหรือธุรกิจนั้น สามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าได้
👍🏻 รีวิวเชิงบวกจากลูกค้า - ปัจจุบันสื่อออนไลน์และโซเชียลมีเดียมีอิทธิพลอย่างมาก ทำให้การรีวิว บอกเล่าประสบการณ์ของคนที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการมาแล้ว เป็นสิ่งที่สร้างคุณค่าให้กับธุรกิจได้จำนวนมหาศาล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นการส่งต่อแบบปากต่อปากจากคนธรรมดาที่ไม่ใช่อินฟลูเอนเซอร์
📱 การนำเสนอคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ – การสร้างหรือผลิตคอนเทนต์ที่ให้ความรู้กับคนทั่วไปอย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าบุคคลเหล่านั้นจะเป็นลูกค้าเราอยู่แล้วหรือไม่ก็ตาม เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้กิจการหรือธุรกิจของเราดูเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมนั้นๆ และส่งผลให้คนทั่วไปสนใจทดลองซื้อผลิตภัณฑ์และบริการจากเราจนกลายมาเป็นลูกค้าใหม่ได้ในที่สุด
